Suporte ao cliente

Seguro e assistência em viagem

Na Catai, esforçamo-nos todos os dias para que a sua experiência de viagem seja um sucesso. Os nossos especialistas dar-lhe-ão toda a informação e ajuda de que necessita em todos os momentos. Para que possa desfrutar da sua viagem com toda a tranquilidade, recomendamos que subscreva o seguro Catai Proteção Plus, com a garantia Intermundial.
Assistência em viagem 24h

H24: +34 913 891 242

Seguro de viagem incluído

Em todas as nossas viagens

Seguro Catai proteção plus

Viaje com a máxima tranquilidade

Seguro anulação plus

100% dos custos de cancelamento

Com CATAI sua bagagem protegida

Seguro de viagem

Seguro incluído

Todas as nossas viagens incluem um seguro de viagem com a garantia Intermundial, com amplas coberturas incluídas na apólice.

Resumo da Cobertura Condições Gerais

Seguro anulação plus

Se desejar, pode contratar um seguro de cancelamento exclusivo, que cobrirá 100% dos custos de cancelamento em caso de impossibilidade de realizar a sua viagem, com mais de 30 causas garantidas, opções: Europa, Mundo e Cruzeiros Especiais.
Inclui cobertura Covid nas hipóteses contempladas na apólice, consulte.

Preços:

  • Europa: 44,85€ por pessoa
  • Mundo: 56,44€ por pessoa
  • Cruzeiros Marítimos Europa: 84,66€ por pessoa
  • Cruzeiros Marítimos no Mundo: Desde 115,90€ por pessoa
Resumo da cobertura Termos e condições gerais

Seguro proteção plus

Para usufruir da máxima tranquilidade durante a sua viagem, recomendamos-lhe a subscrição do seguro Catai Plus com a garantia Intermundial, opções: Europa, Mundo e Especial Cruzeiros.
Inclui cobertura Covid nos casos cobertos pela apólice, consulte.

Preços:

  • Europa: 81,08€ por pessoa
  • Mundo: 115,64€ por pessoa
  • Cruzeiros Marítimos no Mundo: Desde 165.45€ por pessoa
Resumo da cobertura Termos e condições gerais

Seguro de franquia zero

Desfrute da sua viagem sem preocupações com o seguro que protege o seu veículo alugado com os limites mais elevados do mercado.

Resumo da cobertura Termos e condições gerais

ski basic

Maior tranquilidade nas pistas. Contrate um seguro de neve e tenha a garantia de busca e salvamento.

Resumo da cobertura Termos e condições gerais

ski plus

O seguro mais completo! Inclui a assistência médica e de saúde mais completa e garantias específicas de neve. Além disso, o seu equipamento desportivo também estará protegido. Não hesite!

Resumo da cobertura Termos e condições gerais

Reclamações de Seguro

Seguro Intermundial

Departamento de Reclamações Att.
Calle Irún 7 - 28008 - Madrid - Espanha
sinistros@intermundial.pt
Intermundial

Caso deseje efetuar uma reclamação de Seguro de Viagem, envie a seguinte documentação para o Departamento de Reclamações da Intermundial:

  • Nome do passageiro, morada, número de telefone, endereço de correio eletrónico.
  • O certificado de seguro incluído nos seus documentos de viagem.
  • Cópia do cartão de identificação do passageiro
  • Viagem efetuada e data de partida
  • Indicação de que a viagem foi efetuada com a Catai
  • Breve explicação do incidente
  • Original do P.I.R. ou do certificado emitido pela transportadora, indicando os factos ocorridos.
  • Bilhetes de avião e cartões de embarque
  • Original das faturas das despesas causadas pelo incidente aéreo.
  • Estas informações não impedem que a companhia de seguros solicite documentação adicional durante o processo de tratamento do sinistro.

Assistência em viagem 24h

H24 Assistência em viagem 24h / 365 dias
+34 913 891 242

A CATAI coloca esta assistência à sua disposição através do nosso serviço H24, que com toda a sua equipa irá ajudá-lo caso tenha algum contratempo durante a viagem. O H24 tem todas as ferramentas para o proteger, ajudar e alcançar a melhor solução. O H24 aconselha-o quando precisa em todos os aspetos da sua viagem: imprevistos, situações complicadas e direitos como viajante.

Pode utilizar o seu H24 24 horas por dia, 365 dias por ano, ligando para o número +34 913 891 242.

Com a CATAI, a sua bagagem está protegida

Em qualquer viagem, podem surgir imprevistos relacionados com a bagagem registada. Para o tranquilizar em caso de atraso ou de extravio da sua bagagem durante a sua viagem, os serviços Blue Ribbon Bags (BRB) estão incluídos na sua reserva CATAI.

O BRB é um serviço de busca e recuperação de bagagens que pode ser utilizado em qualquer parte do mundo e em qualquer companhia aérea. O processo de recuperação pode demorar até 96 horas e, se depois desse período, a bagagem não for recuperada, receberá uma compensação financeira do BRB

A sua bagagem está protegida

Assistência Depois Da Viagem

Informações para a agência
  • Nome e apelido
  • Programa ou viagem
  • Data de partida da viagem
  • Declaração pormenorizada dos factos

Na Catai, esforçamo-nos todos os dias para que a sua experiência de viagem seja um sucesso. No entanto, se depois de ter feito uma viagem com a Catai, não regressou a casa tão satisfeito como esperava, gostaríamos de o informar que é muito importante para nós receber o seu feedback após a sua viagem, porque nos ajuda a melhorar.

Para tal, pedimos-lhe que contacte a sua agência de viagens, preenchendo uma carta com as informações abaixo indicadas. A Agência de Viagens comunicar-nos-á os factos e, através dela, entraremos em contacto consigo para lhe dar uma resposta.